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当前关注：冯长歌引领和谐汽车走向新的赚钱之路

来源：互联网    时间：2023-03-16 07:57:28


(资料图)

内部注重企业人才培养

汽车技术人员是汽车售后的核心服务商。服务人员的专业素质是决定客户体验的重要因素。和谐汽车集团董事长冯长歌很清楚这一点。为保证高质量的服务水平，和谐汽车建立了汽修人才培养体系，注重内部人才的长期培养。通过组织其4S门店和技术人员参加顶级售后服务技能竞赛和技术人员定期培训，提升公司和服务人员的整体技能和服务水平。

2016年12月8日，以“心跳与真诚服务”为主题的2016宝马中国售后服务技能大赛在广州培训中心举行。本次技能大赛代表了宝马售后服务的最高水平，有500多名宝马经销商和18000多名售后技术人员参加。经过评选和最终评选，和谐号汽车子公司河南中德宝荣获2016宝马中国售后技能大赛西部第一、全国十强称号，河南中德宝售后技师刘金林荣获2016宝马中国售后技能大赛十佳涂装技师。荣誉的取得，不仅展现了和谐汽车技师精湛的技艺，更体现了和谐汽车的专业和卓越的服务水平。

除了参加厂家的售后服务技能大赛，和谐汽车还把更多的精力放在技师培训上，比如定期组织公司内的汽车技师参加厂家组织的培训学习，不断提升个人专项技能，确保服务质量。

为外部世界服务到极致

和谐汽车董事长冯长歌表示，“满足每一位客户”是和谐汽车的服务理念。我们坚持以服务为导向，以专业的技术和贵宾服务为客户创造高品质的售后体验。

硬件方面，和谐汽车拥有国际标准的维修车间、专业的检测设备和工具、正规齐全的汽车零部件，满足不同品牌汽车的维修需求；环境方面，和谐汽车为客户提供贵宾级接待服务；在保险方面，和谐汽车与平安保险、中国太保、PICC P&C保险、中银保险签署战略合作协议，为车主提供多元化的车险服务。此外，灵活丰富的金融解决方案、24小时配送备件、24小时道路救援等全方位贴心服务，为消费者提供无微不至的服务体验和关怀。

目前，中国汽车市场正经历从黄金增长期缓慢增长的“新常态”。冯长歌带领和谐汽车通过优质的服务，培养高素质的技术人员，让售后服务成为企业的核心竞争力之一，为每一位车主提供更好的服务。

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